Im Backend Ihres Multishops haben Sie die Möglichkeit, die Ansprechpartner-Funktion zu aktivieren und je Warengruppe einen spezifischen Ansprechpartner Ihres Unternehmens zu hinterlegen. So können Ihre Kunden bei Fragen zu einem Artikel direkt den passenden Mitarbeiter kontaktieren. |
Ansprechpartner-Funktion aktivieren
Über den Menüpunkt “Einstellungen” zu den “Shop-Einstellungen” gelangen:
Den 5. Tab “Artikelansicht” (Einstellungen für die Artikelansicht) auswählen.
Funktion „Ansprechpartner“ aktivieren:
| Info |
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Sie können einen direkten Ansprechpartner für Ihre Kunden festlegen. Welcher Ansprechpartner für welche Warengruppen zuständig ist, wird in der Warengruppenverwaltung gesteuert. |
Ansprechpartner und Kontaktdaten anlegen
Menüpunkt “Kunden” auswählen
In der rechten Spalte “Benutzerverwaltung” auswählen:
2. Tab Ansprechpartner: Hier können Sie alle Ansprechpartner Ihres Unternehmens anlegen. Dazu einfach den grünen Button “Neuen Datensatz hinzufügen” anwählen:
Es öffnet sich die hier angezeigte Maske. Kontaktdaten zum Ansprechpartner einpflegen und speichern.
| Info |
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Über den 3. Tab “zugewiesene Kunden“ können Sie verfügbare Ansprechpartner sogar spezifischen Kunden oder Kundengruppen zuweisen. Die hinterlegte Einstellung dann auch wieder speichern: |
Anzeigen der Ansprechpartner an den Artikeln
Menüpunkt “Produkte” auswählen.
Warengruppen-Modul auswählen:
In der linken Spalte “Warengruppen verwalten” wählen Sie die entsprechende Warengruppe, in der Sie einen Ansprechpartner hinterlegen wollen, aus (hier beispielhaft: Arbeitswelt + Industrietechnik Fiege).
In der rechten Spalte unter „Eigenschaften von [ausgewählte Warengruppe]“ (Informationen zur aktuell gewählten Warengruppe) im Feld „Ansprechpartner“ kann nun ein warengruppenspezifischer Ansprechpartner Ihres Unternehmens per DropDown-Menü ausgewählt werden (es werden Ihnen die Ansprechpartner angezeigt, sie Sie zuvor auch hinterlegt haben). Dieser wird dann an den Artikeln der entsprechenden Warengruppe als Ansprechpartner den Kunden angezeigt.
| Info |
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Wählen Sie die Checkbox „Für alle Unterkategorien übernehmen“ an, so gilt dieser Ansprechpartner für alle Warenuntergruppen automatisch. |
Button “Warengruppe speichern“ ganz unten in der Ansicht klicken:
| Tipp |
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Nun haben Sie einer Warengruppe einen spezifischen Ansprechpartner zugeordnet, welcher den Kunden im Shop an den jeweiligen Artikeln mit seinen Kontaktdaten angezeigt wird. Nun können Sie, sofern Sie das wünschen, weiteren Warengruppen einen hinterlegten Ansprechpartner zuweisen. |