Im Backend Ihres Multishops haben Sie die Möglichkeit, die Ansprechpartner-Funktion zu aktivieren und je Warengruppe einen spezifischen Ansprechpartner Ihres Unternehmens zu hinterlegen. So können Ihre Kunden bei Fragen zu einem Artikel direkt den passenden Mitarbeiter kontaktieren. Ebenfalls können Ansprechpartner (Außendienst) Bestellbenachrichtigungen ihrer zugewiesenen Kunden erhalten.
Ansprechpartner-Funktion aktivieren
Über den Menüpunkt “Einstellungen” zu den “Shop-Einstellungen” gelangen:
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Den 5. Tab “Artikelansicht” (Einstellungen für die Artikelansicht) auswählen.
Funktion „Ansprechpartner“ aktivieren:
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Sie können einen direkten Ansprechpartner für Ihre Kunden festlegen. Welcher Ansprechpartner für welche Warengruppen zuständig ist, wird in der Warengruppenverwaltung gesteuert. |
Ansprechpartner und Kontaktdaten anlegen
Menüpunkt “Kundendaten” auswählen
In der rechten Spalte “Benutzerverwaltung” auswählen:
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2. Tab Ansprechpartner“Ansprechpartner”: Hier können Sie alle Ansprechpartner Ihres Unternehmens anlegen. Dazu einfach den grünen Button “Neuen Datensatz hinzufügen” anwählen:
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Es öffnet sich die hier angezeigte Maske. Kontaktdaten zum Ansprechpartner einpflegen und speichern.
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Möchten Sie die Funktion “Bestellung an” (siehe unten in der Anleitung) verwenden, so müssen sie den Haken in der Checkbox “Kann als Empfänger für Bestell E-Mails hinterlegt werden” setzen (siehe roter Kasten). So kann der Ansprechpartner für diese Funktion freigeschaltet werden.
| Info |
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Über den 3. Tab “zugewiesene Kunden“ können Sie verfügbare Ansprechpartner sogar spezifischen Kunden oder Kundengruppen zuweisen. Die hinterlegte Einstellung muss dann auch wieder gespeichert werden: |
Alle hinterlegten Einstellungen mit dem grünen Button “Speichern” sichern.
Anzeigen der Ansprechpartner an den Artikeln
Menüpunkt “Produkte” auswählen.
Warengruppen-Modul auswählen:
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In der linken Spalte “Warengruppen verwalten” wählen Sie die entsprechende Warengruppe, in der Sie einen Ansprechpartner hinterlegen wollen, aus (hier beispielhaft: Arbeitswelt + Industrietechnik Fiege).
In der rechten Spalte unter „Eigenschaften von [ausgewählte Warengruppe]“ (Informationen zur aktuell gewählten Warengruppe) im Feld „Ansprechpartner“ kann nun ein Warengruppen spezifischer Ansprechpartner Ihres Unternehmens per DropDown-Menü ausgewählt werden (es . Es werden Ihnen die Ansprechpartner angezeigt, die Sie zuvor auch hinterlegt haben). Dieser wird dann an den Artikeln der entsprechenden Warengruppe als Ansprechpartner dem Kunden angezeigt.
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| Tipp |
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Nun haben Sie einer Warengruppe einen spezifischen Ansprechpartner zugeordnet. Dieser wird nun dem Kunden im Shop, an den jeweiligen Artikeln mit seinen Kontaktdaten angezeigt. Nun können Sie, sofern Sie das wünschen, weiteren Warengruppen einen hinterlegten Ansprechpartner zuweisen. |
“Bestellen an” - Funktion
Die
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“Bestellen an”-Funktion ist eine zusätzliche Option, die
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Sie wie folgt aktivieren können.
Menüpunkt “Kundendaten” auswählen.
In der rechten Spalte “Benutzerverwaltung” auswählen.
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Sie befinden sich nun in der Kundenübersicht (1. Tab)im Tab “Übersicht”. Gehen Sie über das Stift-Symbol(bearbeiten) in den zu editierenden Kunden:
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