Im Backend Ihres Multishops haben Sie die Möglichkeit, die Ansprechpartner-Funktion zu aktivieren und je Warengruppe einen spezifischen Ansprechpartner Ihres Unternehmens zu hinterlegen. So können Ihre Kunden bei Fragen zu einem Artikel direkt den passenden Mitarbeiter kontaktieren. Ebenfalls können Ansprechpartner (Außendienst) Bestellbenachrichtigungen ihrer zugewiesenen Kunden erhalten.

Ansprechpartner-Funktion aktivieren

Beachten Sie, dass diese Funktion nur dann möglich ist, wenn Sie als “Haupt-Administrator” ihres Shops eingeloggt sind. Dies ist der User mit der kürzesten UserID in der Benutzerverwaltung. Später angelegte Administratoren haben leider keinen Zugriff auf diese Funktion.

Sie können einen direkten Ansprechpartner für Ihre Kunden festlegen. Welcher Ansprechpartner für welche Warengruppen zuständig ist, wird in der Warengruppenverwaltung gesteuert.

Ansprechpartner und Kontaktdaten anlegen

note

Möchten Sie die Funktion “Bestellung an” (siehe unten in der Anleitung) verwenden, so müssen sie den Haken in der Checkbox “Kann als Empfänger für Bestell E-Mails hinterlegt werden” setzen. So kann der Ansprechpartner für diese Funktion freigeschaltet werden.

Möchten Sie die Funktion “Bestellung an” (siehe unten in der Anleitung) verwenden, so müssen sie den Haken in der Checkbox “Kann als Empfänger für Bestell E-Mails hinterlegt werden” setzen. So kann der Ansprechpartner für diese Funktion freigeschaltet werden.

Über den Tab “zugewiesene Kunden“ können Sie verfügbare Ansprechpartner sogar spezifischen Kunden oder Kundengruppen zuweisen. Die hinterlegte Einstellung muss dann auch wieder gespeichert werden:

Anzeigen der Ansprechpartner an den Artikeln / Warengruppe

Wählen Sie die Checkbox „Für alle Unterkategorien übernehmen“ an, so gilt dieser Ansprechpartner automatisch für alle Warenuntergruppen.

Ebenfalls kann über den Warengruppen-Import die Ansprechpartner importiert werden (s. Warengruppen Import ).

Nun haben Sie einer Warengruppe einen spezifischen Ansprechpartner zugeordnet. Dieser wird nun dem Kunden im Shop, an den jeweiligen Artikeln mit seinen Kontaktdaten angezeigt.

Hier können Sie sehen, wie es live in Ihrem Frontend angezeigt werden könnte:

Nachdem im Backend die Ansprechpartnerin Maxi Musterfrau angelegt wurde und für die Warengruppe Funktionen inkl. Warenuntergruppen eingestellt wurde, wird Ihren Kunden unterhalb der Produktinformationen diese Ansprechpartnerin angezeigt:

Ansicht im Frontend: https://multishop.ede-shop.de/artikel.php?artnr=1001&SessID=7fb2ad125f5b5eaf4c96f89f33f625e0&name=Loadbee-Vorschau-Artikel&sortiment=Funktionen&cat=12193164997

“Bestellen an” - Funktion

Die “Bestellen an”-Funktion ist eine zusätzliche Option, die Sie wie folgt aktivieren können.

Es öffnet sich nun die Maske, in der Sie den ausgewählten Kunden editieren können.

Mit dieser Funktion kann, wenn der Kunde kauft, die Bestellmail auch an den dazugehörigen Ansprechpartner gesendet werden, die Sie vorher hinterlegt hatten (entweder warengruppen- oder kundenspezifisch).

Beachten Sie, dass diese Funktion nur dann möglich ist, wenn Sie zuvor bei der Kontaktdatenpflege des Ansprechpartners (siehe oben in der Anleitung), den Haken in der Checkbox zum Empfangen von E-Mails gesetzt haben.

Sie haben nun bei einem Kunden die “Bestellung an”-Funktion aktiviert. So können Sie, bzw. der spezifische Ansprechpartner bei Ihrem Kunden, direkt seine Bestellungen über den E-Mail-Weg einsehen ohne über den Shop zu gehen, wo Sie alle Bestellungen auf einmal einsehen können.