Stellenbeschreibung / Profil eines Shopmanagers

Einer für alles? Die Arbeit als Shopmanager ist umfangreich und erfordert oftmals einen Allrounder. 
Bei der Auswahl eines geeignet Kandidaten können bspw. folgende Faktoren abgefragt werden:

Eigenschaften/Kenntnisse

• Internetaffinität

• Kaufmännische Kenntnisse

• Vertriebsaffinität

• Gute Kenntnisse verschiedener Dateiformate (XML, Excel, Bildformate)

• Verständnis von Software Entwicklungsprozessen 

• HTML/CSS/TYPO3 Kenntnisse

• SEO Kenntnisse

Aufgaben

• Verwaltung des Shops und aller Artikelsortimente

• Artikel einstellen/pflegen per CSV-Datei / BMEcat

• Artikeldaten für die Suche innerhalb des Shops optimieren

• Artikeldaten und Content für Suchmaschinen optimieren

• Bestandspflege

• Nutzerfreundliche Warengruppenstrukturen aufbauen

• Preise /Rabatte einstellen per Rabattmatrix / kundenindividuelle Artikelpreise

• Angebote einstellen/pflegen

• Zahlungsmodalitäten definieren und einstellen

• Versandmodalitäten definieren und einstellen

• Marketing und Vertriebsmaßnahmen planen, organisieren und realisieren

• Auftragsannahme/Warenversand/Reklamation- und Retourenabwicklung

• Kunden anlegen/verwalten

• Kundenverhalten analysieren

• Kaufabbrüche untersuchen

• Neukundenakquise/Kundenbindung sicherstellen

• Systemverfügbarkeit/Performance prüfen

• Gesetzeskonformität sicherstellen (AGB, Widerruf, Impressum, Abmahnungen)

• Content pflegen

• Layout/Design Gestaltung organisieren/managen

• Verknüpfungen erstellen (Text/Grafik), z.B. für Elkat, eigene Bestellformulare über Formulargenerator etc

• Sortiments-/ Ansichtensteuerung bedienen

• Verfolgung des Marktgeschehens im eCommerce

  • Marktentwicklung Google, Bing, etc.

  • Neue Märkte (Contorion, Grainger, Zoro, Toolineo)

  • Veränderungen im Internet

• Analyse der aus dem Shop erzeugbaren Daten und daraus Ableitung der Verkaufsmaßnahmen bzw. strategischen Ausrichtung des Shops

  • Kundendatenexport -> Last Login, Onlineminuten, Datum Registrierung, Umsatz etc.

  • Export Bestellungen -> Relation Positionen zu Bestellungen, Umsatz pro Zeitraum, Anzahl Bestellungen, etc.

  • Abgebrochene Warenkörbe

  • Wo kommen meine Besucher her?

  • Top Artikel, Top Kunden

  • Flop Artikel, Flop Kunden