Rückruf-Anfrage im Multishop
Der Multishop bietet die Möglichkeit, auf der Artikeldetailseite eine Rückruf-Anfrage zu aktivieren. Mit dieser Erhält der Shopbetreiber eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Kunden.
Einrichtung der Funktion
Im Administrations-Bereich des Shop unter Einstellungen > Shop Einstellungen > Artikelansicht lässt sich der Rückruf-Button durch die Einstellung Rückruf aktivieren.
Ablauf für den Kunden
Bei aktiver Einstellung kann ein Rückruf auf der Artikeldetailseite durch einen Klick auf den Telefonhörer gestartet werden.
Es erscheint daraufhin ein Popup indem der Kunde seinen Namen und die Telefonnummer eintragen kann.
Nachdem der Kunde seinen Namen und eine Telefonnummer hinterlegt hat, wird nach Absenden des Formulars eine E-Mail versendet.
Anpassung der E-Mail
Der Empfänger der Rückruf-Mail kann unter Einstellungen > E-Mail Texte bearbeiten in der E-Mail Vorlage Rückruf-Mail im Feld Empfänger definiert werden. Die entsprechende E-Mail wird zusätzlich an den Ansprechpartner des Kunden versendet, welcher in der Benutzerbearbeitung unter Bestellung an hinterlegt wird.
In der Rückruf-Mail wird, neben den individuellen Inhalten aus der E-Mail Vorlage, folgender Inhalt angezeigt:
Rückruf-Informationen:
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Eingetragener Name: Max Mustermann
Eingetragene Rufnummer: 123456789
Link zur Artikeldetailseite: hier
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Unter „Eingetragener Name“ und „Eingetragene Rufnummer“ werden die Angaben des Kunden aus dem Rückruf-Formular ausgegeben. Ein Klick auf hier unter „Link zur Artikeldetailseite" leitet auf die Artikeldetailseite weiter, von welcher der Kunde den Rückruf platziert hat.
Rückruf-Formular auf Content-Seiten
Das Rückruf-Formular lässt sich zudem auf Content-Seiten über den Platzhalter „@@rueckruf@@“ einbinden. Bei einem Rückruf eines Kunden aus einer Content-Seite wird, neben den individuellen Inhalten aus der E-Mail Vorlage, folgender Inhalt angezeigt:
Rückruf-Informationen:
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Eingetragener Name: Max Mustermann
Eingetragene Rufnummer: 123456789
Link zur Contentseite: hier
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Ein Klick auf hier unter „Link zur Contentseite“ leitet auf die Contentseite weiter, von welcher der Kunde den Rückruf platziert hat.